مئات الزبناء يشتكون من اختفاء أموالهم.. والبنك الشعبي يوضح

نجوى القاسمي

تفاجأ مئات الزبناء المغاربة للبنك الشعبي، امس السبت   ، باختفاء أرصدتهم البنكية من حساباتهم دون سابق إنذار، ما خلق حالة من القلق والارتباك في صفوف المتعاملين مع المؤسسة البنكية

.

وتناقل عدد كبير من المتضررين عبر منصات التواصل الاجتماعي تدوينات غاضبة، أشاروا فيها إلى اختفاء السيولة من أرصدتهم البنكية، رغم توفرهم على مبالغ مالية مؤكدة، ما أثار مخاوف من حدوث اختراق أو عطل كبير في النظام المعلوماتي للبنك.

في المقابل، خرجت إدارة البنك ببلاغ رسمي مقتضب لطمأنة الزبناء، جاء فيه:

“زبونتنا العزيزة، زبوننا العزيز، نحيطكم علماً بأنه، ونتيجة لأشغال صيانة تقنية، فإن خدمتي Chaabi Net وPocket Bank غير متاحتين حالياً. نعتذر لكم عن هذا الإزعاج الخارج عن إرادتنا، ونؤكد لكم أننا نبذل قصارى جهدنا لإعادة تشغيل جميع الخدمات في أقرب الآجال. وسيتم إعلامكم فور استعادة الخدمة البنكية عبر الإنترنت والتطبيق المحمول بشكل كامل.“

وييتظر أن يصدر توضيح مفصل من إدارة البنك الشعبي يشرح أسباب هذا الانقطاع، وطبيعته التقنية، والإجراءات التي تم اتخاذها لضمان سلامة المعطيات المالية للزبناء.

ويأتي هذا العطل في وقت تعتمد فيه فئة واسعة من المواطنين على المعاملات البنكية الرقمية لقضاء حاجياتهم اليومية، ما يجعل هذا النوع من الانقطاعات مؤثراً بشكل مباشر على الحياة المالية للمستخدمين.