الإطلاق الرسمي للبوابة الوطنية للخدمات الرقمية

إيمان أوكريش

أعلن ملتقى الإدارة الرقمية، الذي ترأسته أمل الفلاح السغروشني، وزيرة الانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة، اليوم الجمعة 14 فبراير، عن الإطلاق الرسمي للبوابة الوطنية للخدمات الرقمية، التي صُممت بهدف تجميع وتبويب الخدمات العمومية الرقمية، مما يسهل على المرتفقين الوصول إليها وفقًا لمتطلباتهم واحتياجاتهم المختلفة.

وقد أعادت وزارة الانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة تصميم البوابة السابقة لتتوافق مع الأهداف الجديدة للتحول الرقمي، من خلال تبسيط الإجراءات الإدارية ورقمنتها، بالاعتماد على نهج يرتكز على تجربة المرتفق، وتبني أفضل الممارسات الدولية في تطوير المنصات الرقمية، مع قياس مستوى رضا المستخدمين بشكل مستمر، وتوفير بوابة موحدة تجمع كافة الخدمات الرقمية المقدمة من قبل الإدارات المغربية.

وقد تم تطوير البوابة الجديدة بفضل جهود جماعية من خلال شبكة “رائد”، وهي تجمع يضم مديري التحول الرقمي ونظم المعلومات في القطاعات الحكومية والمؤسسات والشركات العمومية، حيث توفر فضاءً للحوار وتبادل الخبرات حول تحديات الرقمنة في القطاع العام، كما ساهمت في إحصاء أكثر من 650 خدمة عمومية متاحة عبر الإنترنت.

وحسب بلاغ الوزارة المعنية، فقد جرى تصميم البوابة الموجهة للجميع، حيث تتيح استخدام قارئ نصوص متعدد اللغات، إضافة إلى ميزات تعديل العرض للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة.

كما توفر قناة للتفاعل مع المرتفقين من خلال أداة “أعطِ رأيك”، التي تسمح للمستخدمين بتقديم اقتراحاتهم وملاحظاتهم حول الخدمات الرقمية، حيث ترسل هذه الملاحظات مباشرة إلى الإدارات المعنية للعمل على تحسين الخدمات العمومية.