التحول الرقمي.. تزايد الاعتماد على الخدمات الإلكترونية بما يقارب 87% من المعاملات في 2023
إعلام تيفي/ و م ع
في عام 2023، شهدت المديرية العامة للضرائب تحولاً ملحوظاً نحو الرقمية، حيث شكلت الإقرارات الإلكترونية والأداءات الإلكترونية وإصدار الشهادات عبر الإنترنت ما يقرب من 87% من المعاملات الإلكترونية. هذا التحول يعكس الاتجاه المتزايد نحو تبسيط الإجراءات وتحسين كفاءة الخدمات الضريبية.
أبرز البيانات المتعلقة بالدعم والمساعدة في هذا العام تُظهر أن مكتب المساعدة عبر البريد الإلكتروني ومكتب المساعدة عبر الهاتف تلقيَا أكثر من 124,148 طلب مساعدة. من بين هذه الطلبات، تم تقديم 40% منها عبر الهاتف، بينما تم تقديم 60% من الطلبات عبر البريد الإلكتروني. هذا التوزيع يعكس تفضيل الأفراد لاستخدام البريد الإلكتروني كوسيلة للتواصل والتفاعل مع المديرية، ربما بسبب سهولة التوثيق والتفصيل في الطلبات عبر البريد الإلكتروني.
في إطار جهودها لتحسين الخدمات وتوسيع نطاق وصولها إلى المواطنين، أولت المديرية العامة للمعلوماتية اهتمامًا كبيرًا بوجودها على الشبكات الاجتماعية. هذا الاهتمام يهدف إلى زيادة الوعي بالنظام الضريبي وتثقيف الجمهور حول الإجراءات والتحديثات الجديدة. تعتبر هذه الخطوة جزءًا من استراتيجية شاملة للتفاعل بشكل أكثر فعالية مع المواطنين وتعزيز الشفافية وسهولة الوصول إلى المعلومات الضريبية.
