الخطوط الملكية الجوية وبريد بنك يطلقان خدمة رقمية جديدة لتحديث تجربة المسافرين
إعلام تيفي
أطلقت الخطوط الملكية المغربية، بشراكة مع مجموعة البريد بنك، خدمة رقمية جديدة بمطار محمد الخامس الدولي بالدار البيضاء، في خطوة هي الأولى من نوعها في المغرب، تهدف إلى تحديث تجربة المسافرين ومرافقتهم بشكل شخصي خلال جميع مراحل تواجدهم بالمطار، وذلك من خلال تقنية الدفع الذكي.
الخدمة تعتمد على تطبيق «Barid Payment Mobile» وتقنية NFC، ما يتيح للمسافرين إمكانية القيام بعمليات دفع سريعة وآمنة مباشرة عبر هواتفهم الذكية أو بطاقاتهم البنكية بمجرد تقريبها من الجهاز المخصص. وقد تم تجهيز ثلاث نقاط رئيسية بهذه الخدمة: مكاتب التسجيل، منطقة العبور، وبوابة الصعود إلى الطائرة.
كما خصصت الخطوط الملكية فريقًا مكونًا من أزيد من 24 وكيلًا مدربًا، لمرافقة الزبناء وتقديم خدمات إضافية، منها شراء المقاعد المميزة “Select Seat”، ولوج صالات الانتظار الخاصة بدرجة الأعمال، الترقية إلى درجة رجال الأعمال، أو الولوج إلى خدمة “Loft” الفاخرة.
ويُرتقب تعميم هذه الخدمة قريبًا، في إطار استراتيجية شاملة للرقمنة تعتمدها الخطوط الملكية المغربية، وترمي إلى تحسين تجربة الزبناء بشكل متكامل، انطلاقًا من حجز التذكرة وصولًا إلى استلام الأمتعة.
وفي هذا السياق، قال حميد عدو، الرئيس المدير العام للخطوط الملكية المغربية: “هذا المشروع يترجم التزامنا بتوفير تجربة سفر رقمية وسلسة، منذ لحظة دخول المسافر إلى المطار، وهو جزء من برنامج تحويلي يمتد على مدى 12 شهرًا.”
من جانبه، أكد أمين نجار، رئيس مجلس إدارة بريد بنك، أن هذا التعاون يعكس الإرادة المشتركة بين المؤسستين، لتقديم حلول مبتكرة وآمنة تعزز راحة المسافرين وتواكب التحولات الرقمية في القطاع. ما يعزز صورة البلاد كمركز لوجستي وسياحي متطور ومتصل بأحدث الابتكارات التكنولوجية.
