المجلس الأعلى للسلطة القضائية: ارتفاع عدد الشكايات والتظلمات مقارنة مع سنة 2021 (تقرير)

إعلام تيفي

كشف المجلس الأعلى للسلطة القضائية في تقريره السنوي لسنة 2024 عن ارتفاع ملحوظ في عدد الشكايات والتظلمات التي تلقاها، حيث بلغ عددها 7513 شكاية، مقارنة بـ6171 شكاية في 2021. هذا التزايد في حجم الشكايات دفع المجلس إلى تبني إجراءات جديدة تهدف إلى تحسين الأداء والاستجابة لمتطلبات المواطنين.

استجابة لهذا التحدي، قام المجلس بتطوير البنية الإدارية المخصصة لتدبير الشكايات عبر إنشاء فضاء خاص مجهز بشكل متكامل. ويتكون هذا الفضاء من جناحين: الأول لاستقبال المرتفقين وتلقي تظلماتهم، والآخر لمعالجة الشكايات. وقد تم تزويد هذا الفضاء بكافة الوسائل اللوجستية والتقنية اللازمة لضمان الأداء الجيد والفعالية في المعالجة.

كما أظهرت الإحصائيات التي نشرها المجلس أن نسبة معالجة الشكايات شهدت تحسنًا ملحوظًا، حيث بلغت 96.5% في 2024، مقارنة بـ90.25% في 2023. هذا التحسن يعكس الجهود المستمرة لتطوير أساليب العمل وتعزيز الموارد البشرية، ما أسهم في تسريع معالجة الشكايات وتحقيق نتائج أفضل.