المكتب الوطني للسكك الحديدية يضع تدابير وإجراءات لتسهيل السفر عبر اقطاراته

إعلام تيفي 

في إطار تحسين تجربة شراء التذاكر وتخفيف الطوابير بشبابيك التذاكر في المحطات، يواصل المكتب الوطني للسكك الحديدية، تنزيل التدابير التي تم إطلاقها سابقا، بهدف تحسين تجربة السفر والرفع من جودة الخدمات بالمحطات وعلى متن القطارات.

حجز مقعدك عبر الأنترنيت

وفي هذا الصدد وضع المكتب الوطني للسكك الحديدة، ابتداء من نهاية يوليوز، خاصية جديدة لاختيار المقعد عبر الأنترنيت،  على متن قطارات “البراق” و”الأطلس”، ابتداء من نهاية يوليوز المنصرم.

وحسب بلاغ للمكتب،  أصبح بإمكان المسافرين، بفضل هذه الخاصية، اختيار مقعدهم المفضل مباشرة عبر الموقع التجاري www.oncf-voyages.ma؛ وهو مما يتيح لهم تجربة سفر أكثر راحة وخصوصية.

وأضاف المصدر ذاته أنه يمكن للزبناء، بفضل هذه الخاصية الجديدة، اختيار الجلوس في الطابق العلوي أو السفلي المتوفر في قطارات ”البراق”، أو استعمال خيارات أخرى مناسبة للمسافرين الفرديين، مثل اختيار مقعد بجانب النافذة أو على جانب الممر أو في مقعد منفرد في الدرجة الأولى. ويمكن أيضا اختيار السفر في “المربع” الذي يتوفر على 4 مقاعد (x22 متقابلين)، لسفر عائلي أو مع الأصدقاء.

وبالإضافة إلى ذلك، أكد المكتب الوطني للسكك الحديدية أنه يمكن للزبناء الحجز بجانب شخص صديق، أو فرد من العائلة لديه تذكرة، عن طريق تحديد معلوماته عند الحجز للحصول على المقعد الأقرب حسب توفر المقاعد.

تذكرة مرنة

وسيضع المكتب الوطني للسكك الحديدية نظاما تعريفيا مرن ابتداء من 4 غشت الجاري، على محور القرب الدار البيضاء – الرباط؛ مما سيمكن من تحسين توزيع الطلب بين جميع أنواع القطارات التي تؤمن هذا المحور، أي القطارات المكوكية السريعة وقطارات ”البراق” وكذا قطارات ”الأطلس’”.

وتساهم هذه الخطوة حسب البلاغ ذاته، في تحسين توازن نسبة الملء بين مختلف أنواع القطارات، خاصة في فترات الذروة، كما يمكنها أن تتيح للمسافرين اختيار القطار والتعرفة التي تناسب احتياجاتهم، مع تقليل الضغط على مستوى القطارات المكوكية السريعة ساعات الذروة، ومن ثم تحسين جودة الخدمات وتحقيق راحة أفضل لكل المسافرين.

وأشار بلاغ المكتب الوطني للسكك الحديدية، في هذا الصدد إلى رحلة بين الدار البيضاء والرباط في الدرجة الثانية، حيث يمكن للمسافرين الاختيار بين 3 أسعار هي 40 درهما على متن قطارات الأطلس، أو 45 درهما على متن القطارات المكوكية السريعة، أو 60 درهما على متن البراق.

مميزات الاشتراكات المفتوحة

ومن أبرز التدابير التي عمل عليها المكتب الوطني للسكك الحديدية، الحرص على الحفاظ على أسعار الاشتراكات دون أي تغيير على جميع المحاور، بهدف تشجيع المسافرين الاعتياديين على اختيار إحدى صيغ الاشتراكات المقترحة (أسبوعية، شهرية، ربع سنوية أو سنوية) التي توفر خصومات تصل إلى 60 في المائة؛ وهو ما يضمن للزبناء مسارا سلسا في المحطات ويخفف الطوابير بشبابيك المحطات”.

ويسعى المكتب الوطني للسكك الحديدية، من خلال تفعيل هذه الإجراءات، للوفاء بالتزاماته بتقديم خدمة عالية الجودة وتحسين استخدام موارده، بهدف تحسين تجربة السفر لزبنائه”. ودعا المصدر زبنائه إلى الاستفسار عبر جميع القنوات الموضوعة رهن إشارتهم.

وذكر المكتب الوطني للسكك الحديدية بقنوات التواصل المتمثلة في الموقع التجاري www.oncf-voyages.ma، ومركز خدمات الزبناء 2255 (بتكلفة الاتصال المحلي)، وتطبيق ONCF TRAFIC للاستعلام حول سير القطارات، ورفيق السفرM’ONCF على الرقم 0667652255، وحسابات المكتب الوطني للسكك الحديدية على مواقع التواصل الاجتماعي.