“مرفقي” منصة جديدة لتعزيز الحوار حول جودة الخدمات الصحية بالمغرب

إعلام تيفي ـ بلاغ

 في خطوة نوعية تروم إشراك المواطنين، وخاصة الشباب، في تقييم وتطوير الخدمات العمومية، أعلنت مؤسسة وسيط المملكة عن إطلاق منصة إلكترونية جديدة تحمل اسم “مرفقي – MARFI9I”، موجهة لتقييم جودة وحكامة الخدمات الصحية، وذلك في إطار برنامجها منتديات الحكامة المرفقية.

وتتيح المنصة، التي أطلقت ابتداء من اليوم الجمعة 24 أكتوبر الجاري، أمام مستخدمي تطبيق جواز الشباب فرصة المشاركة الفعلية في النقاش العمومي حول أداء المرافق الصحية، من خلال الإدلاء بآرائهم وملاحظاتهم ومقترحاتهم بشأن الخدمات المقدمة، في خطوة ترسخ ثقافة المشاركة المواطنة وتعزز مبدأ ربط المسؤولية بالمحاسبة.

ووفق بلاغ صادر عن مؤسسة الوسيط، فإن إدراج منصة مرفقي ضمن تطبيق جواز الشباب يأتي ثمرة شراكة مؤسساتية بين وسيط المملكة وقطاع الشباب التابع لوزارة الشباب والثقافة والتواصل، تشمل مجالات متعددة من التعاون في سبيل تعزيز تفاعل الشباب مع قضايا الشأن العام.

ويعد تطبيق جواز الشباب مبادرة حكومية مجانية موجهة لفئة الشباب المغاربة والأجانب المقيمين بالمغرب الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و30 سنة، ويمنحهم تخفيضات وامتيازات في مجالات الثقافة والرياضة والتنقل والإقامة، إلى جانب عروض وخدمات متنوعة على امتداد التراب الوطني.

المنصة الجديدة، بحسب المؤسسة، تتميز بواجهة استعمال سهلة ومفتوحة أمام جميع المواطنين، حيث تمكنهم من تقييم مستوى رضاهم عن الخدمات الصحية العمومية وتقديم اقتراحات عملية لتطويرها.

وتتيح تتبع المبادرات الإصلاحية وتبادل التجارب الناجحة في مجال الحكامة الصحية، مما يخلق فضاءً تفاعليا بين الإدارة والمواطنين.

وتندرج هذه الخطوة ضمن رؤية شاملة لمؤسسة الوسيط تهدف إلى إرساء ثقافة الخدمة العمومية المواطنة، وتعزيز قنوات التشاور والتفاعل بين الدولة والمجتمع، بما يواكب التوجهات الحكومية الرامية إلى تحديث المرافق العمومية وجعلها أكثر شفافية وجودة في الأداء.

وأكدت المؤسسة في بلاغ لها، أن برنامج منتديات الحكامة المرفقية  يشكل إطارا للحوار العمومي حول سبل إصلاح وتحديث المرافق العمومية، حيث تم تخصيص دورته الأولى لقطاع الصحة باعتباره قطاعا حيويا يمس الحياة اليومية للمواطنين، ويشكل مقياسا أساسيا لمدى ثقة المجتمع في الإدارة العمومية.

وأشارت مؤسسة الوسيط إلى أن فعاليات هذا البرنامج ستتواصل مركزيا وجهويا من خلال تنظيم لقاءات وجلسات استماع مفتوحة مع مختلف الفاعلين في المنظومة الصحية، في أفق بلورة توصيات عملية تسهم في الرفع من جودة الخدمات وتعزيز ثقة المرتفقين في المرفق العمومي.

ويمكن الولوج إلى المنصة عبر الرابط الإلكتروني الرسمي: www.mediateur.ma/ar/MARFI9I.