المؤسسات المصنفة

“الزبون السري” يدخل منظومة تصنيف المؤسسات السياحية بالمغرب

إعلام تيفي أعلنت الحكومة المغربية عن اعتماد  “الزبون السري” أو ما يعرف بالزيارات السرية لتقييم جودة الخدمات المقدمة في مؤسسات الإيواء والمطاعم السياحية. وكشف مصطفى بايتاس، الماطق الرسمي باسم الحكومة، خلال الندوة الصحافية التي أعقبت اجتماع المجلس الحكومي المنعقد اليوم الخميس 12 يونيو 2025، أن هذه الخطوة تندرج ضمن حزمة من القرارات التنظيمية المشتركة بين وزارة الداخلية ووزارة السياحة ترمي إلى تفعيل مقتضيات القانون الإطار رقم 80.14 المتعلق بالمنشآت السياحية. وأوضح بايتاس أن هذا النظام يعتمد على إرسال مفتشين سريين يقومون بزيارات ميدانية لمعاينة مختلف تفاصيل الخدمات المقدمة للزبائن، كالانتظار ومستوى النظافة وجودة الإقامة إلى جودة الأكل وغيرها. ويندرج هذا…