الأمن الوطني ووزارة الانتقال الرقمي يطلقان شراكة لتحديث خدمات استقبال المواطنين
مديحة المهادنة : صحافية متدربة
خبر_وقّعت المديرية العامة للأمن الوطني ووزارة الانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة، اليوم الأربعاء بالرباط، اتفاقية إطار للشراكة والتعاون تروم تحديث منظومة استقبال المواطنين بمختلف مصالح الأمن الوطني، في خطوة تستهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة للمرتفقين وتعزيز ظروف استقبالهم.
وجرى توقيع الاتفاقية بالمقر الجديد للمديرية العامة للأمن الوطني، من طرف الوزيرة المنتدبة لدى رئيس الحكومة المكلفة بالانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة، أمل الفلاح السغروشني، والمدير العام للأمن الوطني ولمراقبة التراب الوطني، عبد اللطيف حموشي، وذلك في إطار مواصلة تنزيل التوجيهات الملكية الداعية إلى تحديث الإدارة العمومية والارتقاء بجودة الخدمات الموجهة للمواطنين.
وتهدف هذه الشراكة إلى تطوير فضاءات الاستقبال بمصالح الأمن الوطني، من خلال إرساء معايير حديثة في التوجيه والمواكبة، واعتماد تجهيزات رقمية وبنيات تحتية متطورة تتيح للمواطنين الولوج إلى الخدمات في ظروف أكثر سلاسة وفعالية.
كما تنص الاتفاقية على إطلاق برامج عمل مشتركة لتأهيل منظومة الاستقبال بمختلف المصالح الأمنية على المستويين المركزي والجهوي، مع العمل على تعميم هذه التجربة تدريجياً على الصعيد الوطني، بما يضمن توحيد معايير الجودة وتحسين تجربة المرتفقين.
وتندرج هذه المبادرة ضمن جهود تحديث المرفق الشرطي وتعزيز انخراطه في ورش التحول الرقمي الذي يشهده القطاع العام، من خلال تبسيط المساطر الإدارية، وتطوير آليات العمل، وتقريب الخدمات من المواطنين وفق معايير النجاعة والشفافية.
وتعكس هذه الاتفاقية توجهاً نحو بناء إدارة أكثر انفتاحاً وفعالية، تضع المواطن في صلب الخدمة العمومية، وتسعى إلى الرفع من جودة الاستقبال وتحسين العلاقة بين الإدارة والمرتفق، في انسجام مع الرؤية الوطنية الرامية إلى تحديث المرافق العمومية وترسيخ مفهوم الشرطة المواطنة.
