إلغاء مفاجئ لرحلة نحو ميلانو يشعل غضب المسافرين.. مواعيد طبية وإدارية مهددة وتذاكر بديلة فوق القدرة

مديحة المهادنة

خبر_عاشت قاعة الانتظار بمطار الرباط-سلا في ساعات متأخرة من صباح اليوم حالة من الغضب والارتباك في صفوف عشرات المسافرين، بعد إلغاء رحلة تابعة لشركة EasyJet كانت متجهة نحو مدينة ميلانو الإيطالية، عقب انتظار دام لأكثر من خمس ساعات، وسط شكاوى من غياب الإخبار المسبق والتوضيحات الكافية بشأن مصير الرحلة.

وبحسب شهادات وتصريحات استقتها “إعلام تيفي” من عدد من المسافرين، لم يقتصر أثر الإلغاء على إرباك ترتيبات السفر، بل وضع عدداً منهم أمام أوضاع إنسانية وإدارية صعبة، خصوصاً أن بعضهم مرتبط بمواعيد طبية وإجراءات إدارية والتزامات لا تحتمل التأجيل.

وأكد عدد من المتضررين أن طول فترة الانتظار، دون معلومات دقيقة أو توضيحات واضحة، زاد من حالة التوتر داخل المطار، قبل أن تتحول حالة الترقب إلى غضب بعد الإعلان عن إلغاء الرحلة.

وتزداد معاناة المسافرين حدة، وفق التصريحات نفسها، في ظل تأكيد عدد منهم أنهم لا يتوفرون على الإمكانيات المالية لاقتناء تذكرة جديدة في آخر لحظة، خصوصاً مع ارتفاع أسعار الرحلات البديلة، ما يجعلهم عالقين أمام خيار مكلف لم يكن ضمن حساباتهم.

ويطالب المتضررون الشركة بتقديم توضيحات واضحة بشأن أسباب الإلغاء، وتأمين بدائل عملية للركاب، إلى جانب تحديد إجراءات إعادة الحجز أو التعويض، بدل ترك المسافرين أمام مصير مجهول بعد ساعات طويلة من الانتظار.

وبين مواعيد طبية وإدارية مهددة بالضياع، ومسافرين لا يملكون ثمن تذكرة بديلة، يتحول إلغاء الرحلة من مجرد اضطراب في برنامج السفر إلى أزمة حقيقية لركاب وجدوا أنفسهم عالقين دون حلول فورية.