المرصد المغربي لحماية المستهلك
-
الأخبار الرئيسية
حماة المستهلك بالمغرب يحذرون من مخاطر لعبة روبلوكس على الأطفال
إعلام تيفي / بلاغ حذر المرصد المغربي لحماية المستهلك، الأسر المغربية من مخاطر لعبة Roblox بعد حادثة اعتقال مراهق بالعراق واستغلال الأطفال عبر المنصة وأعرب المرصد في بيان له عن قلقه البالغ من المخاطر المتزايدة التي تواجه الأطفال والمراهقين في الفضاء الرقمي، لا سيما عبر منصات الألعاب الإلكترونية المفتوحة مثل Roblox، التي أصبحت ساحة لتواصل غير منظم بين المستخدمين من مختلف الأعمار. هذه المخاوف جاءت عقب إعلان السلطات الأمنية بالعراق عن اعتقال مراهق يبلغ من العمر 14 عامًا بتهمة إدارة شبكات تواصل عبر Roblox استدرجت نحو 30 طفلًا ومراهقًا للانتحار وارتكاب أفعال خطيرة ضد أنفسهم وتشجيعهم على إيذاء الذات والحيوانات،…
-
الأخبار الرئيسية
مرصد حماية المستهلك يحذر من وسطاء غير قانونيين في ملف مواعيد تأشيرة شنغن
أميمة حدري: صحافية متدربة حذر المرصد المغربي لحماية المستهلك من تنامي أنشطة وسطاء غير قانونيين في ملف مواعيد تأشيرات شنغن، وما يرافقها من ادعاءات كاذبة توهم المواطنين بإمكانية الحصول على “موعد مضمون” أو “تأشيرة دون إجراءات”، مؤكدا أن هذه المزاعم لا تستند إلى أي معطيات رسمية صادرة عن السفارات أو المصالح القنصلية المعنية، وأن نظام المواعيد لا يزال معتمدا بالنسبة لغالبية طلبات التأشيرة، مع وجود تسهيلات محدودة تخص فئات معينة دون أن ترقى إلى إلغاء شامل للإجراءات المعمول بها. وأوضح المرصد، في بلاغ له، أن انتشار هذا النوع من التضليل يمس بشكل مباشر حق المستهلك في الحصول على معلومة صحيحة…
-
الأخبار الرئيسية
مطالب بتشديد المراقبة على مكاتب كراء السيارات خلال احتفالات رأس السنة
أميمة حدري: صحافية متدربة تزامنا مع احتفالات رأس السنة، وارتفاع الإقبال على خدمات كراء السيارات، تتزايد المخاوف بشأن تنامي ممارسات غير قانونية تستهدف المواطنين، في ظل استغلال بعض الوسطاء ومكاتب الكراء غير المرخصة لهذه الفترة، التي تعرف ذروة في الطلب. وفي هذا السياق، حذر المرصد المغربي لحماية المستهلك من اختلالات متكررة، تم رصدها خلال المواسم السابقة، داعيا إلى تشديد المراقبة وحماية حقوق المواطنين. وأفاد المرصد، في بيان له، بتسجيل حالات متعددة تتعلق بطلب مبالغ غير مبررة، بعد توقيع العقود أو عند تسليم السيارات، إلى جانب فرض شيكات أو مبالغ نقدية كضمان، تصل أحيانا إلى 3000 درهم، دون تحديد قانوني واضح…
-
الأخبار الرئيسية
بث المباريات عبر منصات رقمية غير مرخصة يفتح باب النقاش على مصراعيه بين الحقوقيين
إعلام تيفي/ بيان يبدو أن ظاهرة بث المباريات عبر منصات رقمية غير مرخصة، أصبح يستحود على النقاش العمومي، إثر التصريحات الأخيرة لدلال محمدي العلوي، مديرة المكتب المغربي لحقوق المؤلف والحقوق المجاورة، والذي تؤكد من خلاله على أن هذه الممارسات تشكل خرقا صريحا للقانون المغربي وتضر بحقوق الشركات والقطاع السمعي البصري. في هذا الشأن دخل المرصد المغربي لحقوق المستهلك على الخط، حيث أشار إلى أن حماية حقوق الملكية الفكرية تتطلب جهوداً متوازنة تجمع بين المراقبة القانونية والتوعية المجتمعية، داعياً إلى تكثيف حملات التوعية لدى المواطنين والإعلام حول المخاطر القانونية والأمنية المرتبطة بمشاهدة أو نشر المباريات عبر منصات غير مرخّصة، خصوصاً مع…
-
الأخبار الرئيسية
شبكات السمسرة والاحتكار تعطلان مصالح طالبي تأشيرات الإسبانية بالمغرب
إعلام تيفي/ بلاغ ألمح المرصد المغربي لحماية المستهلك إلى أن المواطنين المغاربة صاروا يشتكون بشكل متكرر من التأشيرات الإسبانية بالمغرب، مشيرا إلى أن هذه الشكايات ترتبط بـ”صعوبة الولوج للمواعيد، والاحتكار، وارتفاع تكاليف الوساطة، وتعطيل مصالح الطلبة والمرضى ورجال الأعمال”. وأكد أن هذه الوضعية “أصبحت تشكل عبئا اجتماعيا واقتصاديا حقيقيا”. وثمن المرصد نفسه إعلان السلطات الإسبانية اعتماد منظومات ذكاء اصطناعي في تدبير ملفات التأشيرات، بما يشمل معالجة الطلبات، تحسين مسارات تحديد المواعيد، والحد من الهشاشة الرقمية التي تستغلها بعض شبكات السمسرة والاحتكار. وشدد المصدر في بيانه على أن “تدخل الذكاء الاصطناعي يمكن أن يشكل تحولا جذريا في مسار معالجة التأشيرات بالمغرب،…
-
الأخبار الرئيسية
واقعة مطعم مغربي..حماة المستهلك يحذرون من المعاملات التفضيلية على أساس اللغة والجنس
إعلام تيفي/ بلاغ أثارت صانعة محتوى في فيديو لها كثيرا من الجدل على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث أظهر الفيديو أن هذه السيدة أرادت حجز طاولة بمطعم عبر الهاتف، مشيرة بأنها بمجرد مهاتفتها للمطعم، وتحدثها معهم بالدارجة المغربية، قوبل طلبها بالرفض بذريعة أن كل الطاولات محجوزة، لتعيد السيدة نفسها الاتصال بالمطعم نفسه، لكن في المرة الثانية تحدثت إلى المطعم بالفرنسية، فتمت الموافقة على الحجز وعلى الفور دون تردد. في هذا الشأن ونظرا لأن الكثير من مثل هذه الصور تتكرر مع المواطن المغربي لا على مستوى المطاعم ولا على مستوى الفنادق ودور السكن السياحي، فقد دخل المرصد المغربي لحماية المستهلك على الخط…
-
الأخبار الرئيسية
تحذيرات جديدة حول سلامة المياه المعبأة بالمغرب
زوجال قاسم أعاد المرصد المغربي لحماية المستهلك، ملف سلامة وجودة المياه المعبأة إلى واجهة النقاش العمومي، بعد توجيهه تحذيرات عاجلة بشأن المخاطر الصحية المحتملة المرتبطة بسوء تخزين القنينات البلاستيكية وإعادة استخدامها، داعياً إلى تدخل فوري للجهات المختصة من أجل حماية المستهلك. في هذا الإطار، أوضح المرصد أن الإقبال المتزايد على استهلاك المياه المعبأة بالمغرب يرافقه عدد من الإشكالات، أبرزها إعادة استعمال القنينات البلاستيكية من قبل بعض الشركات المنتجة دون مراعاة شروط التعقيم، مما قد يتيح نمو البكتيريا داخلها. كما سجل أن تعرض هذه القنينات لأشعة الشمس أو لدرجات حرارة مرتفعة، سواء خلال النقل أو داخل المستودعات، يؤدي إلى انبعاث مركّبات…
-
الأخبار الرئيسية
الخبز في مرمى الزيادات.. مرصد المستهلك يحذر من تقلبات السوق ويطالب بإجراءات عاجلة
حسين العياشي تثير إمكانية زيادة سعر الخبز قلقًا واسعًا لدى الأسر المغربية، حيث يعتبر الخبز من المنتجات الأساسية التي تشكل جزءًا محوريًا في حياة المواطنين اليومية. وفي هذا السياق، أبدى العديد من الفاعلين، خاصة اتحاد المخابز المغربية، مخاوفهم من ارتفاع الأسعار نتيجة للزيادة في تكاليف الإنتاج بسبب التضخم. وقد أعاد هذا الوضع فتح نقاش حساس، خاصة في ظل تأثيرات هذه الزيادة المحتملة على القدرة الشرائية والأمن الغذائي الوطني. وفي مواجهة هذه التهديدات، أطلق المرصد المغربي لحماية المستهلك بيانًا رسميًا يدعو فيه إلى الشفافية والحوار، محذرًا من أي قرار أحادي الجانب قد يفاقم من الأوضاع الاقتصادية للمواطنين. وأكد المرصد أن الزيادة…
-
الأخبار الرئيسية
فضيحة جديدة.. المرصد المغربي يحذر من شركات تستغل العمل الخيري للتهرب من الضريبة
حسين العياشي أعرب المرصد المغربي لحماية المستهلك عن بالغ قلقه تجاه التطورات الأخيرة التي تشهدها قضية التبرعات والهبات المصرح بها من قبل بعض الشركات. وتزايدت المخاوف من احتمال استغلال هذه التبرعات كغطاء للتهرب الضريبي، من خلال تضخيم قيم المساعدات المقدمة لجمعيات المجتمع المدني أو الإعلان عن تبرعات غير مطابقة للواقع. وحذر المرصد من أن هذه الممارسات تضر بشكل مباشر بمبدأ العدالة الجبائية، الذي ينص عليه الدستور المغربي في فصله 39، الذي يقر بأن “الجميع يتحمل، كلٌ حسب قدرته، التكاليف العمومية بطريقة منصفة”. واعتبر المرصد أن هذه الأفعال تشكل خرقًا واضحًا لأحكام المدونة العامة للضرائب، حيث تجرّم هذه الأخيرة تقديم بيانات…
-
الأخبار الرئيسية
حماة المستهلك يستنكرون زيادات في أسعار عدد من الأدوية الأساسية
إعلام تيفي/ بلاغ يستنكر المرصد المغربي لحماية المستهلك، الزيادات المتتالية في أسعار عدد من الأدوية الأساسية بالمغرب، محذرًا من الضغط الإضافي الذي يطال القدرة الشرائية للمواطن، وخصوصًا المرضى المصابين بالأمراض المزمنة كالسكري، الضغط الدموي، أمراض القلب والربو. وحسب بلاغ للمرصد، فهذه الارتفاعات، في ظل موجة الغلاء العامة، تمس مباشرة الحق في الولوج إلى العلاج الذي يكفله الدستور (الفصل 31)، وتتعارض مع مبادئ الشفافية وحماية المستهلك المنصوص عليها في القانون 31.08، خصوصًا ما يتعلق بإعلام المواطن بالأسعار الحقيقية وتفادي أي ممارسات استغلالية أو غامضة. وحذر المرصد من اختلافات غير مبررة في أسعار بعض الأدوية بين الصيدليات، وتأخر تحديث اللوائح الرسمية…