مراكز النداء

قانون فرنسي يهدد مئات “مراكز النداء” بالمغرب ويضع آلاف الوظائف على المحك

حسين العياشي يواجه قطاع مراكز النداء “Centre d’appel” بالمغرب، الذي يُشغّل نحو 120 ألف شخص ويُعد من ركائز الاقتصاد الرقمي والخدماتي، هزة مرتقبة مع دخول قانون فرنسي جديد حول التسويق الهاتفي حيز التنفيذ صيف 2026. هذه الخطوة التشريعية في فرنسا، التي تُعتبر الشريك الاقتصادي الأول للمغرب في هذا المجال، تنذر بتداعيات ثقيلة، خصوصاً وأن السوق الفرنسي يُمثل أكثر من 80% من رقم معاملات مراكز النداء المغربية. رغم أهمية التسويق الهاتفي كأداة للترويج، إلا أنه كثيراً ما يُنظر إليه في أوروبا على أنه إزعاج متكرر يستهلك وقت المتلقي ويثير ضيقه. لهذا السبب، اتجهت عدة دول أوروبية نحو تشديد التشريعات، فارضةً قيوداً…